환불 정책

최종 업데이트: 2026년 8월 6일

본 정책은 Infranex가 제공하는 경영 컨설팅(부진 단위 진단, 현금흐름 안정화, 회생 계획 수립 및 관련 점검)에 적용됩니다. 실물 상품 배송, 구독 소프트웨어, 온라인 강좌 판매는 해당되지 않습니다.

1. 환불 가능 여부

컨설팅 대금은 개별 계약서에 따라 청구됩니다. 웹사이트 문의만으로는 결제가 발생하지 않으므로, 사이트 제출 자체에 대한 환불은 없습니다.

계약 체결 후:

• 착수 전(킥오프·자료 요청 전): 지급액 전액 환불 가능.
• 착수 후·중간 산출물 전달 전: 이미 수행한 준비·방문에 해당하는 비용을 공제한 부분 환불.
• 합의된 산출물 초안 이상 전달 후: 해당 단계 대금은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 미착수 단계 대금만 계약에 따라 정산합니다.

2. 신청 기한

환불·취소 요청은 이메일(info@infranex.digital) 또는 서면으로 접수하며, 요청일 기준으로 계약 조항을 적용합니다. 착수 전 전액 환불은 착수 예정일 3영업일 전까지 요청하는 것을 권장합니다.

3. 환불 처리

승인된 환불은 요청 접수 후 영업일 14일 이내에 원 지급 방법(계좌 이체 등)으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 금융기관 처리 시간에 따라 실제 입금은 달라질 수 있습니다.

4. 환불되지 않는 항목

• 이미 수행·전달된 진단 보고, 회생안 초안·최종안, 워크숍 진행분
• 고객 요청으로 예약된 현장 방문이 고객 사정으로 당일 취소되어 발생한 출장·준비 비용(계약에 명시한 경우)
• 제3자 비용으로 선지출한 항목(회의실 대여 등, 사전 합의된 경우)

5. 취소·일정 변경·노쇼

• 일정 변경: 예정일 2영업일 전까지 요청 시 합리적으로 재조정합니다.
• 반복 변경으로 프로젝트 기간이 늘어나면 추가 비용을 협의할 수 있습니다.
• 노쇼(합의된 워크숍·방문에 사전 연락 없이 불참): 해당 회차 비용은 수행된 것으로 간주할 수 있습니다.

6. 이미 시작된 작업·자료

착수 후 고객이 제공한 자료·내부 정보는 계약 종료 후에도 비밀유지 의무가 적용됩니다. 작업 중간본이 전달된 경우, 해당 산출물에 대한 사용 범위는 계약의 지식재산·이용 조항을 따릅니다.

7. 예외

천재지지, 감염병, 정부의 강제 조치 등 불가항력으로 수행이 불가능해진 경우, 양 당사자는 잔여 일정·대금의 재협의를 성실히 진행합니다. 소비자보호 관련 강행법규가 적용되는 범위에서는 해당 법령이 우선합니다.

8. 연락

환불·취소 요청: info@infranex.digital / +82 32-726-8800
주소: 165 Convensia-daero, Yeonsu-gu, Incheon 21998